Kesabaran banyak pengguna Microsoft 365 mulai menipis. Perusahaan tersebut mulai menampilkan iklan di dalam aplikasi seperti Word, Excel, dan PowerPoint, bahkan kepada mereka yang sudah membayar langganan bulanan atau tahunan. Iklan tersebut, yang muncul di bilah judul dengan ikon berlian, mengajak pengguna untuk "meningkatkan paket mereka" dan tidak menawarkan opsi untuk menyembunyikannya.
Meskipun Microsoft telah bereksperimen dengan versi Office gratis yang didukung iklan, penyertaan banner iklan ini dalam versi berbayar telah memicu gelombang kritik . Di forum khusus dan media sosial, mereka yang terkena dampak mengeluh bahwa tindakan tersebut mengganggu dan kontradiktif, karena promosi itu sendiri menjanjikan pengalaman tanpa iklan jika Anda meningkatkan ke paket yang lebih tinggi.
Iklan yang tidak dapat dihapus
Menurut beberapa pengguna, sebuah banner muncul di bilah judul aplikasi dengan teks "Tingkatkan paket Anda ." Mengklik banner tersebut akan membuka jendela yang menampilkan paket pengguna saat ini beserta opsi untuk meningkatkan ke langganan tingkat yang lebih tinggi, baik pribadi maupun bisnis. Yang paling menjengkelkan adalah jendela tersebut juga mempromosikan manfaat Microsoft 365 seolah-olah pengguna belum memiliki akun aktif. Selain itu, tidak ada opsi di pengaturan untuk menonaktifkan notifikasi ini, sehingga banyak yang menyebut praktik ini sebagai "iklan paksa."
Versi gratis yang didukung iklan sudah ada sebelumnya.
Ini bukan kali pertama Microsoft menjajaki periklanan di dalam Office. Pada awal tahun 2025, perusahaan tersebut menguji versi gratis aplikasi PC-nya dengan imbalan menampilkan iklan . Dalam model tersebut, pengguna dapat menginstal Word, Excel, dan PowerPoint tanpa biaya bulanan, tetapi sebagai gantinya, mereka harus menerima sidebar yang didukung iklan, dan fitur-fitur dasar dibatasi: mereka tidak dapat menyesuaikan spasi baris, menyisipkan tabel, gambar, atau bagan di Word, atau menggunakan tabel pivot di Excel. Penyimpanan file dibatasi pada layanan penyimpanan cloud . Versi ini terbukti sangat terbatas sehingga banyak yang lebih memilih versi web gratis atau membeli lisensi permanen.
Reaksi dan perbandingan
Kontroversi ini bukanlah hal baru bagi Microsoft. Perusahaan sebelumnya menampilkan iklan serupa di Teams, meminta pengguna untuk membayar fitur tambahan . Sekarang, puluhan utas diskusi menumpuk di forum Excel dan Word tempat para pelanggan mengungkapkan kekecewaan mereka. Salah satu kasus yang sangat ironis melibatkan seorang pengguna dengan keanggotaan keluarga yang ditawari kesempatan untuk "meningkatkan" pengalaman AI mereka dengan meningkatkan ke Microsoft 365 Premium. Di antara manfaatnya adalah pengalaman tanpa iklan—tepatnya apa yang diganggu oleh iklan itu sendiri. Perasaan membayar untuk layanan yang juga membombardir Anda dengan iklan membuat banyak orang mempertimbangkan alternatif seperti LibreOffice.
Meskipun Microsoft belum mengeluarkan pernyataan resmi mengenai gelombang keluhan ini, strategi menyisipkan iklan ke dalam aplikasi berbayar menimbulkan ketidakpuasan yang semakin meningkat di kalangan pengguna . Perusahaan tampaknya bertekad untuk mempromosikan paket premium dan asisten AI-nya, tetapi dengan mengorbankan pengalaman bagi pelanggan berbayar yang sudah ada. Masih harus dilihat apakah tekanan pengguna akan membuat Microsoft mempertimbangkan kembali praktik ini atau sebaliknya, apakah hal itu akan menjadi fitur lain dari paket perangkat lunak perkantoran terpopuler di dunia.
