¿Qué adalah KPI? Inilah yang akan kita bicarakan di sepanjang artikel ini, di mana kita akan menjelaskan konsep, karakteristik, dan banyak informasi tentangnya yang penting untuk diketahui. Jadi kami mengundang Anda untuk terus membaca.
Apa itu KPI?
KPI adalah akronim dari Key Performance Indicator yang dalam bahasa Spanyol berarti indikator kinerja utama atau juga dikenal sebagai indikator manajemen. KPI memungkinkan kita untuk mengukur strategi atau tindakan apa pun dari suatu organisasi.
Unit-unit ini memungkinkan kami untuk mengukur tingkat kinerja kami sehubungan dengan tujuan yang telah kami tetapkan sebelumnya sebagai sebuah perusahaan. Pentingnya indikator-indikator manajemen ini adalah bahwa dalam lingkungan yang terus berubah seperti sekarang ini, perlu bagi mereka untuk secara berkala mengevaluasi hasil yang diperoleh berdasarkan tujuan yang telah kita tetapkan sebagai sebuah organisasi. .
Dengan cara ini kita dapat mengatakan bahwa Ya, kami berada di jalur yang benar dan jika KPI tidak menunjukkan hasil yang kami harapkan, ini akan memungkinkan kami untuk mewujudkannya dan kami akan dapat segera menyelesaikan kesalahan yang kami buat di dalam organisasi. Inilah sebabnya mengapa sangat penting bagi kita untuk mengetahui KPI apa itu, karena indikator ini ditampilkan dalam grafik sehingga manajer perusahaan dapat dengan mudah mengambil keputusan.
karakteristik KPI
KPI atau indikator manajemen memiliki karakteristik sebagai berikut yang akan kami sebutkan di bawah ini:
- KPI dapat diukur dalam satuan.
- Ini dapat diukur, jika kita berbicara dalam mata uang, kita dapat mengatakan dolar atau euro.
- Mereka dapat mengukur sesuatu dalam spesifik.
- Mereka dapat diukur sementara, yaitu harian, mingguan, bulanan atau tahunan.
- Indikator-indikator ini memungkinkan kita untuk mengevaluasi faktor-faktor yang relevan dengan sebuah perusahaan.
Indikator manajemen sangat penting karena membuat kita tetap terinformasi, untuk mengontrol dan mengevaluasi hasil untuk pengambilan keputusan. Ini indikator dari Manajemen dapat berbeda-beda di perusahaan, karena misalnya, di perusahaan industri indikator manajemennya adalah produksi.
Di sisi lain, di perusahaan yang didedikasikan untuk menjual melalui Internet, indeks manajemen adalah pemasaran digital yang digunakan perusahaan untuk menawarkan produknya. Jika Anda ingin tahu apa itu mesin virtual, saya akan meninggalkan Anda tautan berikut Untuk apa mesin virtual?
Contoh indikator manajemen
Seperti yang telah kami komentari sebelumnya, indikator manajemen perusahaan dapat bervariasi sesuai dengan model bisnis yang kami gunakan, karena indikator untuk perusahaan tertentu belum tentu penting untuk jenis perusahaan lain. Oleh karena itu, ada indikator pengelolaan untuk bidang-bidang berikut:
- Di bidang ekonomi.
- Di area produksi.
- Pada tingkat keuangan.
- Pada tingkat kualitas produk.
- Di bagian logistik.
- Dan di bidang jasa.
A kelanjutan, Kami akan memberikan beberapa contoh manajemen pemasaran dan komersial di KPI sehingga Anda memiliki gambaran:
- Pendapatan dan biaya, dimana kita akan melihat antara lain total penjualan, penjualan per produk, biaya pencapaian per pelanggan dan total investasi pemasaran.
- Dalam loyalitas pelanggan kita akan melihat profitabilitas pelanggan, tingkat retensi pelanggan, tingkat kepuasan pelanggan, antara lain.
- Jika kita berbicara tentang pemasaran digital, kita akan mengevaluasi jumlah kunjungan di Web, waktu yang dihabiskan di halaman yang kita kunjungi, klik, dan lain-lain.
- Dalam hal daya saing dan Branding, kami akan mengevaluasi pangsa pasar kami, tingkat pertumbuhan media yang kami masuki, nilai merek, antara lain.
- Dan dalam manajemen komersial kami akan mengevaluasi prosedur komersial, anggaran yang diberikan, perekrutan, di antara elemen penting lainnya.
Metode untuk mengatur indikator Anda sendiri
Agar dapat mengevaluasi indikator manajemen yang tepat untuk perusahaan Anda di spesifik, kami sarankan Anda mengikuti metode ini di mana Anda harus menjawab pertanyaan-pertanyaan berikut:
- Apa yang ingin kita ukur?
- Mengapa kami mengukur data spesifik ini di dalam perusahaan?
- Apakah Anda cukup memantau hasil tujuan kami?
- Apakah ini merupakan faktor yang sangat penting bagi perusahaan?
- Siapa yang bertanggung jawab untuk mengawasi?
- Seberapa sering disarankan untuk memantau?
Seperti yang Anda lihat, KPI adalah alat yang baik yang dimiliki perusahaan untuk mengawasi dan mengendalikan perencanaan tindakan, untuk mencapai tujuan mereka sebagai sebuah organisasi. Apa yang akan memungkinkan Anda untuk mengevaluasi mana yang paling tidak menguntungkan dan apakah itu memungkinkan Anda untuk memenuhi tujuan yang ditetapkan.
Penting bagi kita untuk mengetahui bahwa kita tidak harus mengukur segala sesuatu di dalam perusahaan. Inilah sebabnya mengapa kita harus membuang hal-hal yang tidak membantu pemenuhan tujuan kita sebagai sebuah perusahaan.
Mempertimbangkan bahwa perusahaan harus membuat keputusan terus-menerus, dan jika kita tidak memiliki informasi tentang situasi perusahaan, akan sulit bagi kita untuk membuat keputusan yang tepat. Inilah sebabnya mengapa KPI adalah alat mendasar yang harus dimiliki setiap pengusaha dan direktur.
Jika Anda ingin terus memperluas pengetahuan tentang KPI, kami akan meninggalkan Anda video berikut. Itu bisa sangat membantu untuk memahami tentang topik yang menarik ini.