Jika Anda termasuk orang yang sering menggunakan Gmail, kemungkinan besar Anda selalu membukanya, baik di komputer maupun di ponsel Anda. Namun, terkadang Anda mungkin mendapati Gmail tidak berfungsi.
Apa yang harus dilakukan dalam kasus tersebut? Apakah itu masalahmu atau masalah mereka? Solusi apa yang bisa dilakukan? Di bawah ini kami membahas tentang apa yang dapat Anda lakukan dan berbagai solusi yang disarankan untuk memperbaikinya.
Periksa dasbor status
Mungkin Anda belum mengetahuinya, tetapi Google memiliki dasbor yang menunjukkan kinerja berbagai layanannya: Drive, Gmail, dan lain-lain. Situs ini menyediakan informasi tentang status layanan-layanan tersebut.
Dengan kata lain, ini memberi tahu Anda apakah sistem tersebut beroperasi dengan lancar, apakah Anda mengalami masalah, atau apakah sistem tersebut tidak berfungsi sama sekali. Jadi, salah satu solusi paling andal yang dapat Anda periksa adalah dasbor ini.
Jika tombol berubah menjadi oranye atau merah, itu menandakan bahwa layanan tersebut mengalami masalah , dan satu-satunya yang dapat Anda lakukan adalah menunggu hingga mereka memperbaikinya.
Dengan kata lain, masalahnya bukan pada Anda. Dan Anda juga tidak dapat melakukan apa pun untuk mempercepatnya dan membuatnya berfungsi kembali.
Anda memiliki koneksi Internet
Alasan lain mengapa Gmail tidak berfungsi mungkin karena Anda tidak memiliki koneksi Internet, atau koneksi internet sangat buruk dan tidak dapat memperbarui email. Nah, di sini ponsel dan komputer sedikit berbeda.
Pada kasus komputer, ketika tidak dapat diperbarui, sebuah bilah kecil akan muncul yang memperingatkan Anda bahwa ada kesalahan dan memberi tahu Anda kapan sistem akan mencoba memperbarui lagi.
Itu tidak muncul langsung di ponsel Anda. Faktanya, Anda akan mendapatkan semua pesan, tetapi jarang sekali pesan yang tidak dapat Anda perbarui muncul. Jadi, jika Anda hanya mengontrol Gmail dengan ponsel Anda, Anda akan berpikir bahwa tidak ada yang mengirimi Anda email (dan ketika Internet dipulihkan, mereka semua mungkin tiba sekaligus).
Solusinya mudah: periksa apakah router Anda memiliki akses internet (dalam kasus komputer dan ponsel Anda, apakah terhubung melalui WiFi), dan periksa apakah Anda memiliki data seluler di ponsel Anda dan apakah data tersebut aktif sehingga Anda tetap terhubung.
Saya tidak bisa menggunakan Gmail di ponsel
Masalah lain yang mungkin Anda temui dengan Gmail adalah masalah pada ponsel Anda. Misalnya, Anda tidak dapat masuk ke aplikasi, tidak dapat mengirim pesan, atau menerimanya. Bahkan sesinya ditutup.
Hal ini biasanya terjadi ketika ada pembaruan Gmail yang tidak terinstal dengan benar. Jika ini terjadi, ada dua solusi: coba perbarui lagi (dan kembali ke versi sebelumnya), atau hapus instalasi dan instal ulang Gmail. Namun, perlu diingat bahwa Anda mungkin perlu mengkonfigurasi ulang dan menambahkan semua akun Gmail Anda (dan jika Anda memiliki banyak akun, ini akan memakan waktu).
Namun, jika ini memberi Anda banyak masalah, solusi terakhir ini adalah yang terbaik, karena dengan cara ini Anda "membersihkan" ponsel dengan file Gmail dan memasangnya kembali.
Mulai ulang ponsel dan komputer
Mungkin terdengar konyol, tetapi hal ini memang terjadi, dan lebih sering daripada yang Anda kira. Saat Anda memulai ulang komputer, RAM akan dibebaskan dan semua proses akan ditutup, termasuk beberapa proses yang mungkin mengganggu Gmail dan menyebabkannya mengalami kerusakan.
Jika Anda masih mengalami masalah setelah memulai ulang, berarti ada masalah lain. Tentu saja, kami menyarankan, jika memulai ulang tidak memperbaikinya, coba matikan, biarkan sebentar, lalu hidupkan. Karena terkadang perlu waktu lebih lama untuk menghentikan semua proses.
Mulai ulang browser
Kami akan menunjukkan sebuah kasus spesifik. Ini terjadi pada komputer yang menjalankan Linux dan Mozilla Firefox. Ketika komputer menerima pembaruan Firefox dan kami menginstalnya, jika browser terbuka dengan beberapa tab, salah satunya Gmail, kami menemukan bahwa browser tidak berfungsi karena pembaruan tersebut mencegahnya terhubung dengan benar ke internet.
Anda biasanya akan menyadari hal ini ketika mencoba membuka tab baru dan mendapatkan pesan yang menyuruh Anda menutupnya agar proses pembaruan selesai. Tetapi jika Anda tidak membukanya, pada akhirnya email Anda akan memberi tahu bahwa email tersebut tidak memiliki akses internet. Sebenarnya bukan itu masalahnya; Anda hanya perlu memulai ulang browser agar semuanya berfungsi dengan benar.
Dalam kasus Chrome biasanya hal ini tidak terjadi. Namun seperti yang Anda lihat, salah satu alasan mengapa Gmail tidak berfungsi mungkin karena ini.
Hapus cookie dan cache
Kami masih mengalami masalah Gmail yang tidak berfungsi. Solusi lain yang direkomendasikan, terutama jika masalahnya terkait dengan login ke akun atau kesulitan menggunakannya, adalah dengan menghapus cookie dan cache.
Tentu saja, perlu diingat bahwa ini akan menghapus semuanya, bahkan kata sandi yang disetel secara otomatis.
Anda akan tetap memilikinya, ya, tetapi Anda harus memberi tahu mereka mana yang harus mereka gunakan di setiap tempat.
Hal ini sering kali menyelesaikan masalah, selama masalah tersebut terkait dengan pembaruan atau masalah pada layanan Gmail.
Kesalahan sementara 502
Ini adalah sesuatu yang mungkin Anda temui di akun Gmail Anda. Anda masuk dan tiba-tiba melihat layar dengan kesalahan 502.
Kesalahan ini terjadi ketika ada masalah antara koneksi end-to-end. Artinya, ada masalah pada server perantara, proxy atau gateway.
Dengan kata lain , akun Anda saat ini sedang tidak aktif dan ini bukan kesalahan Anda.
Satu-satunya solusi untuk mengatasi masalah ini adalah memberikan waktu untuk memperbaiki diri. Anda tidak akan bisa berbuat lebih banyak. Kemungkinan besar, setelah beberapa menit, Anda akan dapat masuk ke akun Anda tanpa masalah apa pun.
Seperti yang Anda lihat, Gmail yang tidak berfungsi bisa menjadi masalah umum. Ini tidak selalu terjadi, tetapi bisa saja terjadi. Dan ketika Anda membutuhkan email untuk pekerjaan, situasi ini bisa membuat stres. Itulah mengapa mengetahui solusi yang mungkin akan membantu Anda mencoba memperbaikinya. Pernahkah ini terjadi pada Anda?